Willkommen auf der intellicon Support-Seite.
Hier finden Sie Hilfe und Unterstützung für die Anwendung unserer Softwarelösungen, insbesondere auch zu unseren Automatisierungs- und Schnittstellenlösungen zur Sage 100 Software.
Die intellicon Support-Webseite unterstützt Sie dazu in dreierlei Hinsicht:
- Hilfe auf dieser Seite: Nach Themen geordnet können Sie sich auch systematisch in ein Produkt einarbeiten und die Doku lesen oder drucken. Eine Suchfunktion bietet zusätzlich schnellen Zugriff auf das gewünschte Thema.
- Hilfe per E-Mail: Nutzen Sie unsere Support-Email Adresse (support@intellicon.de). E-Mails an diese Adresse werden in unser Ticket-System übertragen und können so schnell und einfach an eine zuständigen Mitarbeiter übertragen werden. Sie können außerdem den Status Ihrer Tickets im Helpdesksystem nachverfolgen.
- Integrierte Hilfe innerhalb der Produkte finden Sie ein Online-Hilfe-Schaltfläche. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wird direkt die passende Hilfe angezeigt.
- Integrierte Supportanfragen: Sie können direkt aus dieser Webseite, aber auch aus manchen Produkten, Supportanfragen stellen. Diese werden so schnell als möglich per E-Mail oder telefonisch beantwortet.
- Terminbuchung: Wenn Sie eine persönliche Unterstützung benötigen, buchen Sie einfach einen Termin unter https://www.intellicon.de/termin. Sie finden dort unsere Kalender „live“ und können direkt einen Termin vereinbaren – rund um die Uhr.
- Telefon: Selbstverständlich können Sie uns auch anrufen. Unser Büroservice nimmt ihr Anliegen auf und vereinbart ggf. einen Termin oder hinterlegt eine Rückrufbitte.
Schulung und Einweisung empfohlen
Trotz dieser Dokumentation und der in die Module eingebaute Online-Hilfe, sowie unserem steten Bemühen, die Bedienung so intuitiv wie möglich zu machen, ist eine gründliche Einweisung und Schulung unerlässlich.
Gerade Themen wie Datenkommunikation mit Geschäftspartnern, Automatisierung von Prozessen oder die Integration von Online-Shops sind keine Standardprozesse, die man ohne eine Einweisung verstehen und beherrschen kann.
Nutzen Sie unser Angebot, online oder vor Ort Schulungen durchzuführen, und sichern Sie sich damit einen Vorsprung in Effizienz, Effektivität und Sicherheit – eine nachhaltige Investition, die sich lohnt, weil Sie Ihr Unternehmen langfristig voran bringt.